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遇到难缠客户奶茶店要如何应对? 浏览次数:496 | 2017-09-21
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开张做生意难免会遇到很多的问题,遇到难缠的客户是每个店家都很头疼的问题。那么当奶茶店遇到难缠客户的时候要如何应对呢?

难缠消费者一:故意找茬

在店面经营的过程中,会有很多身份挑剔的消费者,他们的典型特征就是不管你做什么,都不满意。在遇到这样的消费者时,投资者首先需要保持耐心呢,考虑消费者不满意的地方是不是真的是店面经营中的问题,对于这类消费者的要求,能够满足的就尽量满足,不要过分计较。

难缠消费者二:挑三拣四

很多时候并不是因为奶茶本身的问题,主要的原因就是消费者足够挑剔,在面对这样消费者的时候,保持微笑,不要发生争执,然后表达自己很感谢他们的建议,在之后的店面经营中也会注意。主要的目的就是不要闹得不愉快,不要影响整个店面的形象,这一点才是比较重要的。

难缠消费者三:换来换去

有不少的消费者在选择产品的时候会出现选择困难的情况,刚点好产品,制作到一半的时候又要求更换。在这样的情况下,可以将已经制作的情况告知消费者,有些消费者会因为已经制作就放弃更换。但是消费者如果执意要换的时候,可以与后面的消费者商议,是不是可以选择同款。

解决好客户问题,为客户营造良好的购物环境,提供优质服务,才能营造良好的形象,才能成功的创业开店。所以遇到这种客户,可以参考以上办法解决!

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